۱۰ قانون طلایی فرهنگ آپارتماننشینی
آشنایی با قوانین سکوت فیزیکی، قوانین پارکینگ و نحوه تعامل سازنده با همسایهها.
مطالعه مقاله ←فرهنگ آپارتماننشینی
آداب گروه واتساپ ساختمان؛ اینجا فضای خانوادگی نیست!
از پیامهای «صبح زیبای پاییزیتون بخیر» تا دعوا بر سر جای پارک در نیمهشب! چگونه گروه مجازی ساختمان را از یک میدان جنگ، به یک تابلوی اعلانات مفید تبدیل کنیم؟
با گسترش پیامرسانها، مدیران ساختمان برای اطلاعرسانی سریعتر، اقدام به ساخت گروههایی در واتساپ، تلگرام یا ایتا میکنند. هدف اولیه این گروهها، اعلام خرابی آسانسور یا زمان واریز شارژ است؛ اما خیلی زود تبدیل به محلی برای ارسال پیامهای تبریک، استیکر، جک و البته تسویهحسابهای شخصی همسایهها میشود!
برای حفظ آرامش و جلوگیری از خروج ساکنین از گروه (Left دادن)، مدیر ساختمان باید در همان روز اول، مرامنامه گروه را نوشته و پین کند. در ادامه مهمترین قوانین این مرامنامه را میخوانیم.
۱. ممنوعیت مطلق پیامهای غیرمرتبط (اسپم)
گروه ساختمان، یک «گروه اداری و کاری» است، نه گروه خانوادگی. ارسال موارد زیر باید با قاطعیت توسط مدیر ممنوع شود:
- پیامهای صبحبخیر، شببخیر و دعاهای روزانه.
- تبریک و تسلیت مناسبتهای تقویمی (مگر پیامی که مدیر به عنوان نماینده کل ساختمان ارسال کند).
- فوروارد کردن اخبار، مطالب سیاسی، اقتصادی یا هشدار در مورد ویروسهای جدید!
- چرا؟ چون با هر بار زنگ خوردن گوشی، همسایهها فکر میکنند برای ساختمان مشکلی (مثل قطعی آب) پیش آمده است. پیامهای غیرضروری باعث میشود پیامهای مهمِ مدیر دیده نشوند.
۲. دعوا و تذکر شخصی در گروه، ممنوع!
بدترین اتفاق ممکن این است که یک همسایه در گروه عمومی بنویسد: «واحد ۵، چرا آشغالت رو گذاشتی دم در؟»
تذکر دادن جلوی بقیه همسایهها، باعث از بین رفتن حرمتها و ایجاد حالت تدافعی میشود. قانون طلایی: اگر مشکلی با یک واحد خاص دارید، یا به «پیوی» (چت خصوصی) خودِ شخص بروید، یا مشکل را به مدیر ساختمان بگویید تا او به صورت محرمانه تذکر دهد. گروه عمومی فقط برای مشکلات عمومی است.
ارتباط یکطرفه و رسمی؛ راز آرامش مدیران!
چرا با ایجاد گروه، دردسر مدیریتِ چتها را به جان میخرید؟ با پلتفرم مدیریت ساختمان کاپوک، شما به عنوان مدیر دارای یک «تابلو اعلانات» هستید. میتوانید اطلاعیهها، فاکتورها و هشدارهای شارژ را در اپلیکیشن منتشر کنید. این اطلاعیهها به صورت پوشنوتیفیکیشن یا پیامک برای ساکنین ارسال میشود، بدون آنکه فضایی برای بحث، جدل و ارسال استیکرهای بیربط وجود داشته باشد. اطلاعرسانی دقیق، یکطرفه و ۱۰۰٪ حرفهای!
۳. رعایت ساعات مجاز ارسال پیام
همانطور که در فضای واقعی ساعات سکوت داریم، در فضای مجازی هم باید آن را رعایت کنیم. ارسال پیام در گروه (حتی ارسال فیش واریز شارژ) از ساعت ۱۱ شب تا ۸ صبح ممنوع است؛ مگر در موارد بحرانی و اضطراری مانند:
- ترکیدگی لوله آب و خطر آبگرفتگی.
- بوی شدید گاز یا خطر آتشسوزی در مشاعات.
- مشاهده سارق یا موارد امنیتی.
برای سایر موارد، پیام خود را صبح روز بعد ارسال کنید.
۴. مدیر، پاسخگوی ۲۴ ساعته نیست
برخی ساکنین تصور میکنند مدیر ساختمان، کارمند تماموقت آنهاست! مدیر حق دارد در روزهای تعطیل یا ساعات استراحت پیامی را در گروه نخواند یا پاسخ ندهد. لطفاً در صورت عدم پاسخگویی فوری در موارد غیرضروری، از تماسهای مکرر یا پیامهای پیدرپی خودداری کنید.
۵. گروه را «فقط مدیران» (Only Admins) کنیم؟
اگر با وجود تذکرات، همسایهها همچنان قوانین گروه را نقض میکنند، بهترین راهکار این است که تنظیمات گروه را به حالت Only Admins (فقط مدیران اجازه ارسال پیام دارند) تغییر دهید. در این حالت، گروه تبدیل به یک «کانال اطلاعرسانی» میشود و ساکنین برای موارد ضروری فقط به پیوی مدیر پیام میدهند.
گروه مجازی ساختمان، ویترین فرهنگ آن مجتمع است؛ با رعایت سکوت دیجیتال، آرامش را به همسایههای خود هدیه دهید.
ادامه مطالعه
مقالات مرتبط با این موضوع
نحوه برخورد با همسایه بدحساب
چرا آبروریزی در گروه واتساپ برای گرفتن شارژ، جرم محسوب میشود و راهکار قانونی آن چیست؟
مطالعه مقاله ←ایجاد حس همدلی در مجتمعهای بزرگ
چگونه به جای دعوا در فضای مجازی، با چند اقدام ساده روابط همسایگی را تقویت کنیم؟
مطالعه مقاله ←